سياسة الشحن والتسليم
معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد.
أوقات الشحن
نحن نقدم الشحن القياسي داخل المملكة العربية السعودية، والذي يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل. قد تتوفر خيارات الشحن المعجل مقابل تكلفة إضافية.
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على وزن طلبك ووجهته. قد يتم تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.
تتبع طلبك
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
شروط استبدال المنتج:
في حالة وجود المندوب: يُمكن استبدال المنتج فقط في حالة وجود المندوب، مع سداد قيمة الشحن.
في حال تم فتح المنتج:
يجب تصوير المنتج المُراد استبداله وإرسال الصورة إلى خدمة العملاء.
سيتم التحقق من الطلب، وفي حال الموافقة، سيتم إرسال المندوب مرة أخرى لاسترجاع المنتج مع سداد قيمة الشحن.
ملاحظات:
لا يُسمح باستبدال المنتجات بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
يجب تقديم إيصال الشراء عند استبدال المنتج.
تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب نوع المنتج، يرجى مراجعة خدمة العملاء لمعرفة المزيد.
أنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن.
اتصل بنا على Care@tmaimani.com لبدء الإرجاع أو الاستبدال.
